Ruolo, skill e competenze del system integrator: Massimo Liotta di Elete

Si sente spesso dire che integrare è la parola chiave per creare valore e quindi per marginalizzare. E’ vero? E prima ancora: che cosa significa integrare dei sistemi di sicurezza e quanti sono davvero in grado di farlo in un mercato in cui tutti si fregiano di tale qualifica? E ancora: quali competenze deve avere oggi un system integrator del settore? Possono limitarsi alla sicurezza o devono di necessità spaziare anche su settori limitrofi (IT, networking, elettrico, normativo, etc)? E la certificazione delle competenze del personale, oltre alle certificazioni aziendali, viene apprezzata e valorizzata dalla committenza? E infine: quali parametri si possono fornire alla committenza per valutare correttamente le catene del valore e il rispetto della regola dell’arte nei progetti integrati di sicurezza? Di questo ed altro abbiamo parlato con i player del settore.

Massimo Liotta - Direttore Commerciale di Elete: “Collegare tecnologie diverse in modo intelligente vuol dire concentrarsi sulle esigenze del cliente, sulla sicurezza dei dati e sul rispetto delle normative e fornire consulenza continua e un supporto post-vendita che consenta un uso sempre ottimale dei sistemi.

Le competenze del SY devono oggi spaziare anche su IT, networking, normative (es. GDPR). Quanto alle certificazioni, l’attenzione del cliente è aumentata, ma non con lo stesso trend di crescita degli investimenti sostenuti per certificare le competenze dei tecnici. Il cliente, affidando il progetto di sicurezza ad un installatore che vanti un certo numero di certificazioni, protegge l’investimento e la possibilità di successo del progetto stesso. Per valutare correttamente le catene del valore, l’attenzione va posta sulla resilienza operativa e sul grado di collaborazione tra i diversi attori coinvolti. Il sistema deve infatti adattarsi a minacce non previste, mostrando flessibilità nel recupero da eventi critici: per massimizzarne l’efficienza complessiva le parti devono quindi collaborare senza sovrapposizioni o conflitti. E’ poi fondamentale rispettare standard etici misurando la trasparenza del sistema, l’uso dei dati raccolti e il rispetto della privacy.”