Studio Visa: il pesante impatto dell'AI sulle truffe online in Italia

Un recente studio di Visa, tra i leader mondiali nei pagamenti digitali, ha analizzato il fenomeno delle frodi online. Si evidenzia come gli italiani che non sanno riconoscere i contenuti fake generati dall’intelligenza artificiale sono cinque volte più vulnerabili alle truffe online rispetto a chi è in grado di riconoscerle. Il 47% delle vittime di frodi online ha infatti subito un danno economico medio di 147 euro, con un costo per l'economia del Paese pari a 359.4 milioni di euro.

Alimentata dall’uso dell’intelligenza artificiale sui social media, la crescita di questo fenomeno sta incrinando la fiducia dei consumatori in Italia. 7.4 milioni di persone hanno limitato e in alcuni casi del tutto smesso di fare acquisti online; quasi la metà (47%) ha impiegato oltre 24 ore per risolvere la situazione.

“Il futuro del commercio digitale in Italia si fonda sulla fiducia. Mentre gli acquisti online continuano a crescere, le truffe e i contenuti ingannevoli generati dall’intelligenza artificiale possono mettere a rischio la sicurezza e la fiducia dei consumatori – commenta Stefano M. Stoppani, Country Manager Visa Italia – mentre milioni di acquirenti si rivolgono al web per effettuare gli acquisti di Natale, Visa sta reagendo alle minacce online con strumenti di intelligenza artificiale che aiutano a identificare le truffe prima che raggiungano le persone, grazie alla collaborazione con banche, rivenditori e piattaforme. Facciamo inoltre leva su un testimonial come Leonardo Donaggio, atleta del Team Visa e sciatore freestyle, nonché protagonista del video della campagna, per aiutare i consumatori ad essere preparati e conoscere gli strumenti giusti per difendersi”.

Un rischio reale per i consumatori 

Le frodi sui social media si confermano un rischio concreto per i consumatori. Lo studio Visa rivela che le persone che confondono contenuti generati dall’AI con quelli reali hanno una probabilità quasi cinque volte maggiore di essere prese di mira e cadere vittime di una frode (59% contro 12%). In questo scenario, la metà (50%) degli utenti italiani ha notato un aumento di inserzioni sospette o potenzialmente fraudolente nell’ultimo anno.

Un italiano su tre (28%) ritiene che l’intelligenza artificiale renderà le truffe di sempre più difficile individuazione sui social media. Più di uno su dieci (12%) ammette di non adottare alcuna misura di protezione online. 

L’attenzione ai dettagli è tutto

Per affrontare questo problema, Visa si impegna a fornire ai consumatori gli strumenti e le conoscenze necessarie per "stare al passo" con le minacce in continua evoluzione, a tutela delle loro esperienze digitali, adottando le dovute precauzioni. In qualità di Official Payment Partner dei Giochi Olimpici e Paralimpici Invernali di Milano Cortina 2026, l’azienda ha infatti lanciato una campagna educazionale in collaborazione con Leonardo Donaggio, sciatore freestyle e atleta del Team Visa. La campagna si è svolta sui principali canali social attraverso una serie di post contenenti immagini generate dall'intelligenza artificiale e progettati per imitare le tattiche utilizzate dai truffatori. A conferma della serietà del fenomeno, è emerso che molti utenti esposti alla campagna hanno interagito con i post nonostante fossero falsi e in molti casi inverosimili.

Un video che vede protagonista l’atleta olimpionico Leonardo Donaggio spiega come affrontare queste situazioni: “Come nell’allenamento, anche online l’attenzione ai dettagli fa la differenza. Se non stai attento, rischi di cadere… nelle truffe”, spiega Donaggio nella clip, invitando a collegarsi al sito dedicato e a scoprire i consigli di Visa per proteggersi dalle frodi.