Studio RISCO Group sul tema smart home

MILANO – Consapevole dell'importanza del ruolo che gli installatori svolgono all’interno del mercato della sicurezza – con l’82% dei consumatori finali che si rivolge alla filiera tradizionale per l’installazione di soluzioni smart home nella propria abitazione – RISCO Group ha coinvolto queste figure professionali in un’indagine, finalizzata a comprenderne la predisposizione all’innovazione e la preparazione, affinché possano rispondere al meglio alle richieste del mercato in continua evoluzione.

L’indagine ha evidenziato un forte interesse da parte degli installatori a cavalcare questa rivoluzione domestica abilitata dalle nuove tecnologie, con oltre un quarto (26,5%) di essi che ha già realizzato installazioni smart home, con una percentuale vicina al 60% che le sta pianificando nel prossimo futuro e il 41% che prevede invece di acquistare un sistema per provarlo, apprenderne i tecnicismi e sperimentarne i benefici, prima di proporlo.

I professionisti italiani della sicurezza vedono grandi opportunità di crescita per il proprio business dall’introduzione nella propria offerta di soluzioni per rendere le abitazioni connesse e smart anche se dalla comparazione dei dati emergono interessanti analogie e differenze sul percepito di installatori e clienti. In entrambi i casi la sicurezza è al primo posto tra i benefici offerti dalle soluzioni smart home – 64,8% per gli installatori vs. 79% per gli utenti finali – mentre comfort e riduzione di costi e consumi vengono considerati in modo dissimile.

Nonostante la costante e decisa crescita del mercato della smart home, e il fatto che l’Internet of Things prometta di seguire il medesimo percorso, dalla ricerca di RISCO emerge che una parte di installatori italiani non prevede installazioni smart home nel breve periodo (14,6% dei rispondenti), manifestando una resistenza al cambiamento che sta coinvolgendo l’intero mercato.

Tra questi, una percentuale importante (42,9%) ritiene che queste soluzioni siano troppo costose, mentre il 19% confessa di non avere un’adeguata conoscenza e/o formazione in merito e il 14,3% dichiara di non installare sistemi basati su cloud, che è invece fondamentale per l’implementazione di smart home. Di fronte al rischio che queste lacune del canale spingano l’utente finale ad avvicinarsi sempre di più a soluzioni “fai da te” che talvolta sacrificano la qualità e la professionalità della soluzione, è necessaria un’adeguata azione di formazione e supporto verso i professionisti della sicurezza per rendere la loro assistenza sempre più indispensabile e qualificata.

Per affrontare questa situazione, RISCO Group ha deciso di dare vita a diverse iniziative: corsi, certificazioni e programmi pensati per affiancare il proprio canale introducendo, ad esempio, RISCO Stars – programma che offre molteplici vantaggi tra cui formazione online – e offrendo l’interfaccia di gestione RISCO Cloud – utilizzata da oltre l’82% degli installatori rispondenti – per gestire in modo più preciso e puntuale i propri utenti, oltre a poter eseguire controllo e diagnostica da remoto.

Ha inoltre presentato un sito pensato per offrire funzionalità e vantaggi, tra cui la possibilità di trovare facilmente l’installatore certificato più vicino alla propria zona. Il sito offre la possibilità di consultare un blog per essere aggiornati sulle novità e i consigli di RISCO su sicurezza e smart home e di configurare il sistema di sicurezza più adatto alle proprie esigenze sulla base della tipologia della propria abitazione.

Il commento di Ivan Castellan, Branch Manager di RISCO Group Italia: “In RISCO Group crediamo sia fondamentale che gli installatori si facciano fedeli portavoce dei valori delle aziende che rappresentano, rispecchiandone competenza tecnica, professionalità e qualità. Proprio per questo motivo l’azienda rivolge ogni anno impegno e risorse per definire rapporti di business di successo e strutturare percorsi formativi con la fitta rete di installatori sul territorio attraverso appositi corsi, aggiornamenti e certificazioni, oltre a programmi ad hoc pensati per premiare e fidelizzare il canale. Per noi è importante avere una chiara visione sul livello di conoscenza e sulla percezione degli installatori relativamente al mercato in cui operano, alle soluzioni e alle tecnologie che stanno rivoluzionando il modo in cui tutti noi interagiamo con gli oggetti, anche tra le mura domestiche grazie a smart home. Essere al fianco degli installatori significa poter offrire all’utente un’installazione a regola d’arte” .