Formazione, il valore della UNI ISO 21001

Per le organizzazioni che erogano formazione, è importante non limitarsi ad adottare la UNI EN ISO 9001 ma a scegliere di applicare la UNI ISO 21001 ("Organizzazioni di istruzione e formazione - Sistemi di gestione per le organizzazioni di istruzione e formazione - Requisiti e raccomandazioni per la loro applicazione").

Questo in ragione del fatto che occorre valutare quanto le società di formazione soddisfino i requisiti dei discenti e di altri beneficiari, così come delle parti interessate rilevanti, e di migliorare la loro capacità di continuare a farlo nel tempo, attraverso un sistema di gestione specifico per le loro attività.

Per questa ragione UNITRAIN - Centro di formazione di UNI, nato con l'obiettivo di offrire a imprese, consulenti e professionisti corsi di formazione per diffondere la conoscenza degli standard e delle corrette prassi applicative - ha scelto da anni di adottare la norma UNI EN ISO 9001 e, di recente, anche la UNI ISO 21001, dedicata proprio alle organizzazioni che operano nel settore dell'istruzione e della formazione.

Una volta adottata la UNI ISO 21001, il centro di formazione ha scelto di farsi valutare da un organismo esterno, scegliendolo tra i pochi organismi di certificazione accreditati da ACCREDIA per questa norma. E' stata scelta DASA Raegister, che ha valutato positivamente il sistema di gestione UNITRAIN e rilasciato la relativa certificazione ai sensi della UNI ISO 21001, contestualmente al rinnovo della certificazione UNI EN ISO 9001.

Uno stimolo al costante miglioramento

Aver ottenuto anche la certificazione UNI ISO 21001 è un ulteriore stimolo al miglioramento continuo, grazie alla concretizzazione di tutti i benefici della norma:

• miglioramento dell’allineamento degli obiettivi e delle attività di formazione con la politica, la mission e la vision;

• incremento della responsabilità sociale attraverso l’erogazione di formazione inclusiva ed equa per tutti;

• apprendimento più personalizzato e risposta efficace a tutti i discenti e in particolare ai quelli con esigenze speciali di formazione, a quelli a distanza e opportunità di formazione continua;

• processi e strumenti di valutazione coerenti per dimostrare e aumentare l’efficacia e l’efficienza;

• aumento della credibilità dell’organizzazione;

• dimostrazione dell’impegno verso pratiche efficaci di gestione della formazione;

• cultura del miglioramento dei processi dell’organizzazione;

• armonizzazione delle norme all’interno di un quadro di riferimento internazionale;

• ampliamento della partecipazione delle parti interessate;

• stimolo per l’eccellenza e l’innovazione.

La scelta volontaria di adottare le norme a supporto degli obiettivi strategici di UNI è espressione della convinzione che la normazione, applicata al modello di business grazie ai sistemi di gestione, possa apportare valore aggiunto all'organizzazione e ai propri stakeholder.