mercoledì, 5 agosto 2020

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Secsolutionforum 2020, i “segreti” per crescere nel mercato della sicurezza

23/03/2020

PESCARA – Il panorama del mercato della sicurezza e della videosorveglianza è molto complesso e composto da moltissimi attori che tutti assieme ne fanno una realtà dinamica e in continuo sviluppo. Come nell’ambito industriale e manifatturiero, la spina dorsale di questo segmento è composto per la maggior parte da PMI (in questo caso micro e piccole aziende) che hanno non poche difficoltà nel tenere testa ai colossi della sicurezza. In un periodo di stagnazione generale che oramai si protrae da molti anni, riuscire a crescere ed espandersi non è soltanto una questione di grandezza di impresa, esistono infatti diversi aspetti che possono fare la differenza e che spesso, per mancanza di tempo o competenze, non si riescono a sfruttare. Abbiamo chiesto un parere sull’attuale situazione a Giancarlo Di Blasio, Presidente Confartigianato Abruzzo. Di Blasio, oltre a ricoprire il ruolo di Presidente, è impegnato proprio nel settore della sicurezza e ha una visione ben chiara di come sia la situazione.

Rapporto di fiducia

Parlo da ‘addetto ai lavori’ e conosco bene le richieste del mercato” afferma Di Blasio, iniziando a descrivere come si sta muovendo il settore. “Il mercato della sicurezza fisica continua ad andare avanti, nonostante la massiccia presenza dell’e-commerce e delle grandi aziende, poiché alla fine decide sempre il cliente e proprio per questo sono ottimista” prosegue Di Blasio, sottolineando il fatto che, sebbene la concorrenza sia molto agguerrita fra piccole aziende e grandi colossi, il cliente ha sempre l’ultima parola. Proprio di questo aspetto Di Blasio vuole evidenziarne l’importanza. “Il mondo della sicurezza nel nostro territorio è composto per il 90% da micro e piccole imprese che hanno tutte le carte in regola per farsi valere svolgendo al meglio i servizi di installazione e assistenza. Non bisogna avere paura della concorrenza di Internet e dei grandi competitor poiché la qualità e la competenza alimentano e rafforzano il rapporto di fiducia che deve esserci fra installatore e cliente. È questo il vero punto di forza che deve essere sfruttato per crescere” continua Di Blasio che da professionista del settore vive ogni giorno la concorrenza e conosce quali sono le aspettative dei clienti.

Piccolo = flessibile e personalizzato

Tuttavia le piccole aziende si trovano ad affrontare alcuni ostacoli da superare per garantire la qualità costante dei loro servizi, rappresentati soprattutto da tempo e risorse limitati. “Mediamente nelle piccole aziende la forza lavoro è rappresentata da quattro o cinque unità ma, nonostante l’inferiorità numerica, queste realtà sono molto flessibili a vantaggio di un servizio personalizzato. Per esempio, quando un cliente ha bisogno di assistenza la piccola azienda è molto più flessibile e riesce a intervenire a qualunque ora, in qualunque giorno, anche di domenica se necessario. Le aziende molto grandi sono più soggette ai flussi di lavoro schematici ed è più difficile avere una risposta così immediata. Purtroppo c’è anche il rovescio della medaglia: quando si è in pochi, bisogna essere in grado di fare tutto e diventa molto difficile gestire un gran numero di richieste. Il tempo che rimane a disposizione per la formazione tecnica e commerciale è scarso, così si tende a tralasciare questi aspetti anche se ci sarebbero tutte le intenzioni da parte delle aziende”. Di Blasio è fermamente convinto di quanto sia importante la continua formazione degli installatori così come l’aspetto commerciale. Spesso un preventivo consegnato in ritardo favorisce le grandi aziende, forti di una fitta rete commerciale dalle politiche di vendita molto aggressive che mette in pratica il tutto e subito.

Mostrare il valore aggiunto

Riguardo all’aspetto commerciale e all’approccio da tenere, Di Blasio prosegue: “La competenza, la qualità del servizio e dell’assistenza non bastano: bisogna imparare a gestire il tempo, ottimizzare gli aspetti organizzativi e soprattutto sapersi vendere, far capire al cliente il vero valore aggiunto da cui può trarre beneficio. Non serve fare la guerra dei prezzi né svendere la propria professionalità per contrastare i colossi della sicurezza.” Concludendo la conversazione, Di Blasio guarda al futuro positivamente. “Bisogna crederci veramente. Credere nella propria attività, nel proprio valore aggiunto e nella propria preparazione che deve sempre essere aggiornata, fare squadra. Sono convinto di tutto ciò e guardando al futuro non ho paura, sono ottimista”. E in merito alla situazione di emergenza in cui ci ha catapultati la pandemia di Coronavirus, il presidente aggiunge: “Non vorrei sembrare troppo distaccato dal tema dell'emergenza Covid 19, ma francamente non vorrei cadere sulle solite frasi banali. Sicuramente l'augurio è quello di superare con serenità questo bruttissimo momento. Ce la faremo!”

Giancarlo Di Blasio sarà presente il prossimo 18 giugno presso il Padiglione “Daniele Becci” di Pescara in occasione di secsolutionforum, per dare consigli, rispondere alle domande e chiarire i dubbi di tutti i professionisti e le aziende del settore della sicurezza.  Comprendere le numerose opportunità e i segmenti meno visibili da cui tutti gli interessati possono trarre beneficio è fondamentale per crescere.

La partecipazione a secsolutionforum è gratuita; è sufficiente registrarsi al seguente link:

https://www.secsolutionforum.it/registrazione.asp

 

 



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