CIAS, ancora più efficace il supporto di assistenza RMA

Si chiama Supporto RMA (Return Merchandise Authorization) con tempi di risposta rapidi e monitoraggio in tempo reale, il servizio di assistenza proposto da CIAS, un servizio semplice, rapido e trasparente, che aiuta a risolvere qualsiasi problema senza difficoltà. Grazie ai miglioramenti apportati al processo, chi lo desidera può monitorare ogni fase della  riparazione RMA in tempo reale, dall'accettazione fino alla consegna finale.

Due le possibili opzioni per gestire la richiesta:

App da cellulare: si accede alla sezione RMA, si verifica lo stato della garanzia e si controllano i progressi della richiesta scansionando il codice a barre del prodotto.

Desktop: è possibile gestire tutto dal computer, inviare la richiesta e seguirne i progressi direttamente dalla piattaforma desktop.

Un commento dall'azienda: "CIAS è in grado di garantire, per oltre il 90% dei casi, un tempo di riconsegna del prodotto riparato franco fabbrica che non supera i 10 giorni dalla ricezione dell’articolo o dall’accettazione del preventivo, dove sia richiesto. Questo è stato possibile a seguito delle migliorie di processo attivate negli ultimi anni e grazie alla collaborazione dei clienti."