Heatmap: business intelligence a portata di mappa

Le heatmap sono uno strumento di analisi sempre più utilizzato nei negozi e nei centri commerciali per cercare di comprendere meglio il comportamento dei clienti e le loro preferenze. Le heatmap rientrano nel campo d’azione della business intelligence: l’insieme di tecnologie e processi per raccogliere e analizzare dati in modo da aiutare a prendere decisioni strategiche e operative informate.

I security manager di area retail lamentano una certa difficoltà a giustificare l’investimento in tecnologie per la security perchè il beneficio che se ne ricava non è misurabile. Cosa ne pensa?

Risponde Vincenzo Cetraro, Managing Director di Spark - gruppo TTM Technology.