Leroy Merlin Italia ha iniziato un processo d'innovazione che porterà all'inserimento del sistema SafePay™, un sistema di Cash Management a ciclo chiuso, in tutti i negozi dell'insegna. Ciò risponde alla volontà dell'azienda di focalizzare le squadre del negozio sulla costruzione di una relazione unica con i clienti.
Il Cliente diventa attore del suo stesso pagamento: in questo modo si riduce lo stress per il personale di cassa, a favore di un focus maggiore sulla relazione con il Cliente, sulla sua esperienza di acquisto e sui suggerimenti per migliorare i servizi. L'implementazione pratica del progetto SafePay™, scelto perché molto orientato al Retail, è stata curata per Leroy Merlin da Stéphane Vial e si è concretizzata nel punto vendita di Rozzano dove è stato collaudato l'impianto-pilota.
Il tempo recuperato dal nuovo sistema ha permesso a Leroy Merlin di sviluppare dei servizi a valore aggiunto per i suoi clienti come la posa, la libreria, i corsi clienti, un'accoglienza di qualità. Il sistema di pagamento automatico da parte del Cliente non comprometterà nessun posto di lavoro. Questo non deve stupire, dal momento che ad ispirare l'introduzione del sistema ha contribuito proprio una Hostess Leroy Merlin, che è venuta a conoscenza dell'esistenza del sistema e lo ha segnalato all'interno come una possibile soluzione ai problemi quotidiani del personale di cassa.
SafePay™ è il risultato di una partnership con Gunnebo, il produttore del sistema: Stéphane Vial, con l'aiuto di Roberto Licinio, Product Line Manager per il SafePay™, è riuscito a perfezionare il prodotto realizzandone una versione personalizzata per Leroy Merlin.
SafePay™ risolve il problema dei resti sbagliati, le differenze di cassa, il fenomeno degli affabulatori (che distraggono il personale e si allontanano senza aver pagato), dei falsi e delle differenze inventariali.
www.gunnebo.com
Corso Specialistico Videosorveglianza e Privacy: approccio pratico tra normativa, impatto privacy, intelligenza artificiale e cybersecurity
Due giornate, sede Allnet.Italia, Bologna
Smart City e Videosorveglianza Urbana integrata: un bene pubblico da preservare tra intelligenza artificiale, videosorveglianza, digitalizzazione, privacy e sicurezza informatica
Corsi in programmazione riconosciuti per il mantenimento e la preparazione alla certificazione TÜV Italia
Webinar6 maggio 2024
Webinar14 maggio 2024
Webinar21 maggio 2024
WebinarLa cybersicurezza dei sistemi di videosorveglianza
Corso riconosciuto da TÜV Italia
Scenari, tecnologia e formazione sulla sicurezza in formato audio
Un'immersione a 360 gradi nella realtà dell'azienda