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Tyco Retail Solutions illustra “l’Age of the Customer” all'IDC Retail CIO Summit

13/06/2012

ASSAGO (MI) - Il prossimo IDC Retail CIO Summit, in programma il 14 e 15 giugno a Chantilly in Francia, sarà l'occasione per Tyco Retail Solutions - fornitore globale di soluzioni di sicurezza e retail performance commercializzate attraverso ADT e i partner certificati, nonché sponsor primario della manifestazione - di illustrare come i retailer possano gestire "l'Age of the Customer" e migliorare nel contempo la produttività del punto vendita, trasformando lo store in un luogo di incontro con il cliente, al quale offrire un'esperienza multicanale. Alessandro Della Monica, Vice President Store Performance Solutions EMEA, considera la manifestazione un evento "eccezionale, che riunisce i principali player del settore tra cui retailer, analisti e alcuni fornitori di soluzioni per discutere di best practice e innovazione tecnologica".

Un evento in cui si parlerà di come in un mondo in cui i clienti esigono elevati livelli di servizio attraverso molteplici canali, "l'IT possa essere utilizzato per offrire un'esperienza di shopping incentrata sul cliente che possa differenziare i retailer dai loro concorrenti". Sarà proprio Della Monica il relatore della sessione di apertura, incentrata su due temi fondamentali per il successo di un retailer: la multicanalità e l'esperienza cliente. Il retail omnichannel riconosce il fatto che i clienti si avvalgano di molteplici canali per identificare e selezionare gli articoli, preferendo, talvolta, ritirarli presso il punto vendita. Riconosce inoltre i vantaggi fisici e interpersonali dei negozi, ma al centro posiziona il cliente, e non il punto vendita, estendendo le tradizionali misurazioni sulle vendite al fine di considerare il fatturato per acquirente, valutato su tutti i canali retail. Da sottolineare il fatto che i partecipanti all'evento avranno la possibilità di essere aggiornati sull'intera offerta Store Performance Solutions di Tyco e apprendere come aiutare i retailer a migliorare l'efficienza, ottenere maggiore visibilità sul comportamento dei clienti, aumentando pertanto il volume di business e la sua profittabilità.

www.tycoretailsolutions.com


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