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Semplice, efficiente, rapido: è ProSupport-XpressHW, il nuovo servizio di assistenza di Netgear

28/11/2011

MILANO - Netgear, azienda specializzata nella fornitura di soluzioni di networking tecnologicamente avanzate, ha introdotto un nuovo servizio di assistenza. ProSupport- XpressHW è il nome di un pacchetto di servizi post vendita che offre la sostituzione rapida dei componenti hardware. La competenza e la professionalità del team di supporto tecnico dedicato dall'azienda a questo servizio consentono una significativa riduzione dei tempi di inattività e la continuità operativa necessaria per consentire alle società un risparmio di tempo e di denaro. Se si verifica un guasto tecnico, con il servizio ProSupport, Netgear assicura che il prodotto sostitutivo venga consegnato entro il giorno lavorativo successivo alla richiesta da parte del cliente. Semplice la procedura di reso del prodotto, gratuita la spedizione (è inclusa nella confezione un'etichetta prepagata per l'invio). ProSupport- XPressHW comprende diversi altri servizi, finalizzati a ottimizzare le risorse per una gestione efficace della rete aziendale. Ricordiamo: Sostituzione rapida dell'hardware, Next Business Day; Notifica e-mail in caso di disponibilità di aggiornamenti e upgrade software; Aggiornamenti e revisioni software; Estensione di garanzia per i prodotti con garanzia originale inferiore o uguale a 3 anni, fino a quando è attivo il servizio. Per quanto riguarda la durata dei contratti, è previsto un periodo iniziale di 3 o 5 anni. É possibile successivamente richiedere il rinnovo.

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