Panasonic, nuovo servizio basato sull'AI per personalizzare il retail in-store

"E una soluzione ingegnosa che abbina le informazioni demografiche, esclusi i dati personali, alle preferenze di acquisto e ad altre informazioni locali per creare una nuova shopping experience. Oggi è tutto possibile grazie all'intelligenza artificiale. L'IA nelle telecamere per identificare i profili, l'IA nel sistema di backend per suggerire i prodotti e le capacità di IA generativa per fornire pubblicità personalizzata in tempo reale. Naturalmente, raccomandiamo sempre un controllo umano per la qualità delle comunicazioni prima della pubblicazione, ma si tratta fondamentalmente di un sistema automatizzato di AI che potrebbe utilizzare applicazioni di AI generativa, a seconda della scelta del retailer".

Con queste parole Jens-Michael Pohl, Sales Engineering Manager di Panasonic Connect Europe commenta il lancio di una soluzione basata sull'intelligenza artificiale - presentata presso il Customer Experience Centre (CXC) di Panasonic all’interno del Panasonic Campus di Monaco di Baviera -  che sarà in grado di rivoluzionare il settore retail, personalizzando tramite chatbot basati sull’AI generativa i messaggi pubblicitari proposti ai clienti mentre fanno acquisti.

Allo stato attuale, i retailer hanno la possibilità di monitorare automaticamente i dati demografici degli acquirenti, combinare queste informazioni con le preferenze di acquisto e informazioni aggiuntive come il meteo o gli eventi locali e personalizzare istantaneamente la pubblicità sui display dei negozi. Panasonic ha stretto una partnership con ADEAL Systems, azienda tra i leader nel settore dei dati e dell’intelligenza artificiale, per combinare il suo assistente di personal shopping basato sull'intelligenza artificiale CUSAAS (CUstomer Segmentation As-A-Service) con le sue soluzioni di telecamere e display all'avanguardia in ambito tecnologia per il retail, per offrire un'esperienza di acquisto di livello superiore.